法律分析：关于监管人员为什么打电话核实家属信息，无法随意猜测。家属可以直接到监狱核实相关情况，谨防电信诈骗等情况发生。
法律依据：《中华人民共和国监狱法》
第二十条 罪犯收监后，监狱应当通知罪犯家属。通知书应当自收监之日起五日内发出。
第四十七条 罪犯在服刑期间可以与他人通信，但是来往信件应当经过监狱检查。监狱发现有碍罪犯改造内容的信件，可以扣留。罪犯写给监狱的上级机关和司法机关的信件，不受检查。
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